Salgsbetingelser

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

HJEMMESIDEN EJES AF:
Find that hippo ejes af:
Andemors Verden ApS
CVR-nr.: 30545958
Adresse: Søllerupvej 17A, 4681 Herfølge, Danmark
Telefon: +45 70 203 201
Mail: kontakt@andemors-verden.dk

AFTALEINDGÅELSE
Når du afgiver din ordre via vores hjemmeside, sender systemet automatisk en ordrebekræftelse til din e-mail. Når du har modtaget denne ordrebekræftelse, er der indgået en bindende aftale.

Når varen afsendes fra vores lager, vil du modtage en opdatering med forventet leveringstidspunkt og dato.

BETALING
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • MasterCard

  • Visa

  • Dankort

  • MobilePay

Beløbet trækkes først på din konto, når varerne afsendes. Ved dellevering hæves kun det beløb, der svarer til den faktiske levering.

LEVERING

Vi tilbyder i øjeblikket levering til adresser inden for EU.

Leveringstid:
Danmark: 1–3 hverdage efter ordremodtagelse.
Øvrige EU-lande: Typisk 3–8 hverdage, afhængigt af destinationen.

Bemærk, at længere leveringstider kan forekomme for specialfremstillede produkter eller visse produktkategorier. Lagerstatus vises på produktsiderne.

Leveringsmetode:
Alle ordrer sendes med PostNord til enten privatadresse eller pakkeshop.

Fragtomkostninger:
Danmark: Gratis fragt ved køb over 499 DKK.
Under 499 DKK: Standardfragt er 49 DKK.
Øvrige EU-lande: Fast fragtpris på 15 EUR.

FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret.

Hvis du har købt flere varer, kan du vælge kun at returnere dele af leveringen. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter:

  • Du har modtaget varen, eller den person du har valgt har modtaget den.

  • Du har modtaget den sidste vare i en samlet ordre med flere enkeltstående leveringer.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsdag, forlænges den til næstkommende hverdag.

Sådan fortryder du:
Send en mail til kontakt@andemors-verden.dk, hvor du tydeligt gør opmærksom på, at du ønsker at udnytte fortrydelsesretten. Angiv også om du ønsker at returnere hele eller dele af ordren.

Returnering:
Returnér varen til:
Andemors Verden, Søllerupvej 17A, 4681 Herfølge, Danmark

Returneringen skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse. Du betaler selv for returneringsomkostningerne. Varen skal sendes direkte til vores adresse – ikke til en pakkeshop.

Tilbagebetaling:
Ved fuld returnering refunderes hele beløbet inkl. evt. fragtomkostninger. Ved delvis returnering refunderes fragt ikke. Har du valgt en dyrere fragtform end vores standard, refunderes meromkostningen ikke.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse og med samme betalingsmiddel. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for afsendelse.

Emballage og varens stand:
Returnér i original emballage. Manglende eller ødelagt emballage kan medføre værdiforringelse. Du hæfter for varen, indtil vi har modtaget den retur.

REKLAMATION
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, hvis varen har en mangel.

Ved reklamation: Send en mail til kontakt@andemors-verden.dk med beskrivelse og billede af fejlen.
Godkendes reklamationen, fremsender vi en returlabel og refunderer dine fragtomkostninger ved returnering.

KLAGEMULIGHEDER
Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os på kontakt@andemors-verden.dk.

Fører dette ikke til en løsning, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager eller videre til Forbrugerklagenævnet:
naevneneshus.dk/start-din-klage

EU-borgere kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal:
ec.europa.eu/odr
Angiv venligst kontakt@andemors-verden.dk som kontaktadresse.
Child walking outdoors holding a dusty green sensory ball – Find That Hippo
Child sitting on Holger the light grey bouncing hippo toy in a flower-filled setting – Find That Hippo
Young child wearing sunglasses sitting on Luna, the pink unicorn bouncing toy from Find That Hippo, holding snacks in a sunny garden setting